Штучний інтелект — там, де він окупається
Ми не продаємо модне слово. Розмова починається з простого питання: на якій ділянці у вас люди роблять одноманітну роботу за правилами. Туди він і ставиться.
Вісім робіт — від розбору до системи
Агенти продажів і звернень
Приймають заявки, відповідають про товар, підбирають позицію під запит, доводять до замовлення й заводять його у вашу систему. Цілодобово, кількома мовами: на сайті, в месенджерах і голосом по телефону.
Агенти внутрішніх процесів
Розбір документів, договорів і рахунків, звірка даних між системами, звітність, розподіл задач, контроль строків, перенесення й чистка даних. Те, що сьогодні робить людина з таблицею.
Інженерна частина
Тут починається різниця між демонстрацією і системою: пошук по ваших документах, донавчання під вашу специфіку, оцінка якості відповідей на реальних прикладах, спостереження за роботою і захист від збоїв.
Власна база знань підприємства
Регламенти, договори, листування, історія замовлень і правки ваших людей складаються в єдину пам’ять, з якої відповідають усі агенти. Одне джерело правди замість знань, що живуть у головах.
Маркетинговий рушій
Контент, пошукова оптимізація, реклама, листи й аналітика працюють як одна система, а не як чотири підрядники.
Сайти, які думають
Персональна видача під відвідувача, рекомендації товару, розумний пошук і чат по вашій базі, автоматична перевірка варіантів, зв’язок із системою продажів.
Видимість у ШІ-асистентах
Покупці дедалі частіше питають поради в нейромережі, і вона називає конкретні компанії. Домагаємося, щоб називали вас і щоб інформація була правильною, — і стежимо за цим далі.
Розбір перед упровадженням
Дивимося процеси й кажемо, де ШІ дасть ефект, а де це викинуті гроші. Оцінюємо готовність даних і систем, допомагаємо обрати між власним рішенням і покупним. Буває й «не треба» — кажемо прямо.
Система на ваших серверах, а не акаунт у чужій хмарі
Дані не йдуть назовні
Розгортаємо систему на вашому обладнанні або у вашому закритому контурі. Договори, ціни, листування, номенклатура, база клієнтів не потрапляють у навчання чужої моделі. Для виробництва, юридичної фірми чи клініки це не побажання, а умова.
Постійна пам’ять підприємства
Система не починає кожну розмову з чистого аркуша: вона накопичує ваші регламенти, рішення, історію замовлень і правки ваших людей — і не забирає ці знання із собою, як працівник при звільненні.
Вона ваша
Моделі, база знань і код лишаються у вас. Ми не тримаємо вас на підписці й не можемо «вимкнути» систему: якщо завтра ви вирішите вести її самі чи віддати іншому підрядникові, вона працюватиме далі.
Три пакети — від бота до агента
Чат-бот
Відповіді на типові питання в Telegram
- Сценарії й кнопки
- Заявка потрапляє до менеджера
- Українська й російська
- Інструкція для команди
ШІ-помічник
Відповідає клієнтам на сайті й у месенджерах
- Знає ваші товари й умови
- Передає складне людині
- Записує розмову в CRM
- Журнал усіх відповідей
ШІ-агент у процесі
Ділянка, де люди роблять одноманітну роботу
- Розбір процесу до початку
- Працює на ваших серверах
- Машина готує, людина вирішує
- Супровід і донавчання
Ціни — орієнтир «від». Точну суму фіксуємо в договорі після розбору задачі; рекламний бюджет і платні сторонні сервіси оплачуються окремо.
Машина готує, людина вирішує
Ваші правила й ваші дані
Система працює за вашими правилами й на ваших затверджених даних.
Професійні рішення — за фахівцями
Юридичні, медичні, фінансові рішення лишаються за вашими людьми: машина готує, збирає й нагадує, людина вирішує й підписує.
MedCore — що ШІ каже про клініку
Мережа з дванадцяти клінік. ШІ-асистенти давали неправильну інформацію й відводили пацієнтів до конкурентів. Точність відповідей була 34%.
Як це виглядає на практиці
Юридичні послуги · партнер фірми з комерційного права
50–55% робочого часу партнера з’їдають типові договори, однакові питання клієнтів і збирання пакетів за шаблонами. Асистенти добивають решту копіюванням і перевіркою комплектності.
Що робимо: Навчаємо агента на ваших шаблонах, регламентах і базі знань фірми. Він збирає первинні дані, готує чернетки документів і листів за вашими зразками, нагадує клієнтові про файли, яких бракує, відповідає про статус. Перевіряє й підписує юрист.
Клієнт платить вам за судження. А половину рахунку займає копіювання.
Металоконструкції · завод на 80 працівників
120–150 запитів на тиждень відділ продажів розбирає руками. Одна комерційна пропозиція — 2–3 години.
Що робимо: Заряджаємо агента вашими прайсами, шаблонами й технічними обмеженнями. Він збирає вхідні дані й видає чернетку пропозиції за затвердженими правилами, менеджерові лишається перевірити й надіслати.
Конкурент уже надіслав ціну, поки ви ще збираєте дані.
Харчове виробництво · власник мережі пекарень
Облік ведуть десять людей по-старому, зверху — адміністратори, щоб техніка просто працювала. А на виході ті самі таблиці й ті самі помилки наприкінці місяця.
Що робимо: Навчаємо систему під ваше виробництво й залишаємо їй постійну пам’ять: рахунки, накладні, замовлення, склад, типові звернення — цілодобово. Вона знає ваших постачальників, номенклатуру і правила.
Десять людей і штат адміністраторів — щоб отримати таблицю. Машина віддає її до ранку.
Пластична хірургія · клініка з п’ятьма лікарями
Відповіді на питання про послугу людина чекає в середньому 6 годин. За цей час 40% звернень іде до тих, хто відповів одразу.
Що робимо: Агент працює лише на затверджених даних клініки: адміністративні питання, заявка, бронювання консультації, нагадування напередодні. Усе медичне одразу йде лікареві.
Рішення ухвалюють увечері. А відповідаєте ви через шість годин.
Сервісні станції · мережа з 5–8 СТО
65% дзвінків і повідомлень — «готово?», «скільки коштуватиме?», «коли є вікно?». На цьому сидять два повні диспетчери.
Що робимо: Підключаємо агента до графіка, бази запчастин та історії машин. Записує, нагадує, відповідає за даними сервісної системи. Нестандартне одразу віддає живому працівникові.
Клієнт уже звик, що йому відповідає машина. Питання тільки в тому, чия це машина.
Індустрія краси · салон і барбершоп на дев’ять майстрів
Записи губляться, майстри простоюють, клієнти скаржаться, що їм ніхто не передзвонив.
Що робимо: Агент запису й підтвердження живе в месенджерах: веде календар і заповнює вільні вікна за правилами салону.
Вільні вікна є, а клієнти все одно йдуть.
«ШІ — це хайп, нам це не потрібно»
Іноді так і є
І ми кажемо про це прямо. Розмова починається не з технології, а з питання: де у вас люди роблять одноманітну роботу за правилами. Немає такої ділянки — ставити нічого.
Якщо ділянка є — рахуємо години
Рахується не «модність», а скільки людино-годин на місяць вона забирає: у прикладах вище це від 25 годин на тиждень до 250 годин на місяць.
«У нас маленька компанія, нам рано»
Розмір тут не головний параметр. Важить, скільки повторюваної роботи проходить через ваших людей: у салону на дев’ять майстрів її може бути більше, ніж у заводу на вісімдесят працівників.
Порядок роботи на будь-якому напрямі
Розбір задачі
Дивимося, що є зараз: процеси, системи, сайт, документи. Не з чужих слів, а наживо. На виході — де саме губляться гроші чи час і що варто чіпати першим.
Рішення і план
Що робимо, в якому порядку, що виходить на кожному етапі і як перевірити, що це працює. Спершу те, що дає ефект швидше.
Робота етапами
Кожен етап закінчується тим, що можна подивитися й спробувати. Ви бачите результат частинами й можете коригувати курс.
Передача і супровід
Документація, навчання ваших людей, усі доступи. Далі за бажанням — підтримка й розвиток.
На чиєму боці лишаються права
Умови однакові для всіх і записані в договорі.
Офіційні договори
Підрозділи в Торонто та Київ–Кишинів. Договори й рахунки офіційні, оплата банківським переказом.
Права лишаються у вас
Вихідний код передається у ваш репозиторій, документація й матеріали теж. Без прив’язки до нас і без прихованих ліцензій.
Угода про нерозголошення
Підписуємо до початку робіт, а не після.
Захист даних
Працюємо в межах європейського й канадського законодавства про персональні дані.
Почнімо з безкоштовної перевірки
Дивимося ваш сайт і процеси та надсилаємо розбір документом: які запити ви втрачаєте, де люди роблять зайву роботу і що варто чіпати першим. Далі вирішуєте ви.
Обговорити задачу
Розкажіть про задачу своїми словами. Технічне завдання не потрібне.
Дякуємо!
Заявку отримано. Відповімо протягом доби.