Тридцять прикладів — як це виглядає у вашій галузі
Це не «схожі проєкти», а способи впізнати свій процес навіть в іншій галузі: ситуація, що ми робимо, і одна фраза по суті.
Юристи · іпотека · страхування · нерухомість
Юридичні послуги · партнер фірми з комерційного права
50–55% робочого часу партнера з’їдають типові договори, однакові питання клієнтів і збирання пакетів за шаблонами. Асистенти добивають решту копіюванням і перевіркою комплектності.
Що робимо: Навчаємо агента на ваших шаблонах, регламентах і базі знань фірми. Він збирає первинні дані, готує чернетки документів і листів за вашими зразками, нагадує клієнтові про файли, яких бракує, відповідає про статус. Перевіряє й підписує юрист.
Клієнт платить вам за судження. А половину рахунку займає копіювання.
Іпотечний брокеридж · власник агентства
70% часу на клієнта йде не на брокерську роботу, а на збір анкети й ту саму розмову про базові вимоги.
Що робимо: Ставимо агента на первинний прийом: анкета, документи, звірка відповідей із вашими правилами, готовий пакет на стіл брокерові. Рішення про відповідність критеріям — за вами, зустріч агент бронює сам.
Клієнти вже питають у нейромережі, чи дадуть їм іпотеку. Питання в тому, хто відповість — ви чи хтось інший.
Страхування · брокер із командою із семи людей
60–70% часу — збір документів, заповнення форм і однакове листування зі страховими.
Що робимо: Прийом документів, перевірка комплектності та збирання пакетів під вимоги кожного страховика йдуть без участі людини. Погодження і професійне рішення — за брокером.
Ви продаєте страховку, а пів дня заповнюєте папери.
Ріелторські послуги · агентство з 22 агентів
48 хвилин на пошук і первинну кваліфікацію одного звернення. На місяць надходить 340, команда встигає 190. Решта 150 просто не доходять до розмови.
Що робимо: Даємо агентові доступ до бази об’єктів і цін. Він веде перший діалог, з’ясовує параметри запиту й передає ріелторові вже теплу людину, а не «лід із форми».
Поки агент допиває каву, система вже записала клієнта на перегляд.
Управління нерухомістю · компанія з 200+ об’єктами
180–250 годин на місяць іде на мешканців: типові питання, скарги, координація підрядників. Щомісяця заново.
Що робимо: Агент із базою правил будинку, регламентів і підрядників закриває повторюване, заводить заявки й піднімає людині лише те, що виходить за правила.
Ваші мешканці вже питають у нейромережі, чому немає гарячої води. Зараз відповідає вона. Скоро відповідатиме ваш бренд.
Клініки · хірургія · стоматологія · ветеринарія · фітнес
Медичні клініки · мережа від 3 до 12 адрес
ШІ-пошуковики відводять пацієнтів до конкурентів або називають неправильні години, послуги й адреси. У мережі MedCore, коли ми прийшли, точність відповідей про клініку була 34%.
Що робимо: Описуємо клініку, лікарів і послуги так, щоб машина читала це однозначно: структуровані дані по кожній локації, відповіді на часті питання, далі — спостереження за згадками. У MedCore точність дійшла до 92%.
Пацієнт спитав у машини — машина помилилась. І відправила його до конкурента.
Пластична хірургія · клініка з п’ятьма лікарями
Відповіді на питання про послугу людина чекає в середньому 6 годин. За цей час 40% звернень іде до тих, хто відповів одразу.
Що робимо: Агент працює лише на затверджених даних клініки: адміністративні питання, заявка, бронювання консультації, нагадування напередодні. Усе медичне одразу йде лікареві.
Рішення ухвалюють увечері. А відповідаєте ви через шість годин.
Стоматологія · приватна клініка на 3–5 лікарів
4–5 годин робочого дня адміністратора — дзвінки, перенесення, підтвердження, нагадування. Ще 30–40% дзвінків надходить після закриття, і їх не ловить ніхто.
Що робимо: Ставимо запис на розкладі, послугах і частих питаннях — і на сайті, і голосом у слухавку. Заодно впорядковуємо картку в довідниках і те, що про клініку кажуть ШІ-асистенти.
Ваш адміністратор бере слухавку о дев’ятій ранку. Пацієнт шукає стоматолога об одинадцятій вечора.
Ветеринарія · клініка на дві адреси
Два адміністратори майже повністю зайняті записом, нагадуваннями про вакцинацію та тими самими питаннями власників тварин.
Що робимо: Розклад, адміністративні правила, затверджені відповіді — цього досить, щоб закрити запис, нагадування й організаційні питання без людини. Симптоми одразу йдуть ветеринарові.
Люди дзвонять, щоб дізнатися те, що вже можна було б сказати без людини.
Фітнес · студія з чотирма залами
Адміністратор і два менеджери щодня переносять записи, шлють нагадування й відповідають про абонементи та розклад. Одне й те саме.
Що робимо: Агент сідає на розклад і правила студії: запис, нагадування, типові питання. Людині лишається тільки нестандартне — тобто менша частина дня.
Ви платите трьом за роботу, яку вже можна було б не робити руками.
Готові набори — під тип бізнесу
Послуги поруч
Салон, клініка, майстерня, СТО
- Сайт із записом онлайн
- Карти Google і відгуки
- Запуск реклами у вашому місті
- Заявки в месенджер
Кафе й ресторан
Заклад із меню та бронюванням
- Сайт із меню й фото
- Бронювання й замовлення
- Карти Google і відгуки
- Оформлення соцмереж
Інтернет-магазин
Продаж із сайту й на майданчиках
- Магазин із каталогом і оплатою
- CRM для замовлень
- Rozetka, Prom, Нова пошта
- Товарна реклама Google
Виробник і опт
Завод, цех, оптова компанія
- Каталог для оптовиків
- Кабінети дилерів
- Зв’язок з обліком і складом
- Пошук покупців за кордоном
Будівництво й ремонт
Бригада, забудовник, монтаж
- Сайт із роботами й цінами
- Розрахунок вартості на сайті
- Реклама у вашому регіоні
- Заявки в CRM
Експерт і консультант
Юрист, бухгалтер, лікар, тренер
- Особистий сайт
- Запис і оплата консультацій
- Статті під запити клієнтів
- Оформлення соцмереж
Ціни — орієнтир «від». Точну суму фіксуємо в договорі після розбору задачі; рекламний бюджет і платні сторонні сервіси оплачуються окремо.
Харчове · меблі · метал · постачання · підряд
Харчове виробництво · власник мережі пекарень
Облік ведуть десять людей по-старому, зверху — адміністратори, щоб техніка просто працювала. А на виході ті самі таблиці й ті самі помилки наприкінці місяця.
Що робимо: Навчаємо систему під ваше виробництво й залишаємо їй постійну пам’ять: рахунки, накладні, замовлення, склад, типові звернення — цілодобово. Вона знає ваших постачальників, номенклатуру і правила.
Десять людей і штат адміністраторів — щоб отримати таблицю. Машина віддає її до ранку.
Меблеве виробництво · B2B-виробник
Після кожної виставки менеджери йдуть у листування з двома сотнями дилерів. 25 годин на тиждень на «добрий день, як просувається питання».
Що робимо: Агент у месенджері, пов’язаний із вашою системою продажів, веде це листування сам: нагадує, бронює зустрічі, рухає угоди за стадіями.
Ваші менеджери мають продавати дивани, а не писати «як успіхи?».
Металоконструкції · завод на 80 працівників
120–150 запитів на тиждень відділ продажів розбирає руками. Одна комерційна пропозиція — 2–3 години.
Що робимо: Заряджаємо агента вашими прайсами, шаблонами й технічними обмеженнями. Він збирає вхідні дані й видає чернетку пропозиції за затвердженими правилами, менеджерові лишається перевірити й надіслати.
Конкурент уже надіслав ціну, поки ви ще збираєте дані.
Будівельне постачання · 50+ об’єктів на рік
Четверо людей вручну ведуть заявки на матеріали, рахунки та графіки поставок. Помилки в специфікаціях і дублі замовлень регулярно коштують живих грошей.
Що робимо: Збираємо базу за договорами й прайсами, знімаємо дані з рахунків автоматично, маршрутизацію та звітність заводимо у вашу облікову систему.
Ваші постачальники витрачають по дві години на кожне замовлення.
Підрядне будівництво · генпідряд і ремонт
120+ годин на місяць комерційний відділ витрачає на вхідні заявки, попередні розрахунки й нагадування.
Що робимо: Агент на ваших шаблонах і правилах знімає дані про об’єкт, готує чернетку попередньої пропозиції й веде листування. Менеджер підключається, коли клієнт уже готовий говорити по суті.
Поки ваш менеджер збирає інформацію, клієнт уже підписав із тим, хто відповів за сорок секунд.
Шиномонтаж · автосервіс · СТО · краса · події
Шиномонтаж · мережа з трьох точок
Нормального сайту немає, картка в довіднику занедбана, а на питання «де поруч зробити шиномонтаж» ШІ-асистенти називають конкурентів. Майстер до того ж відволікається на дзвінки про ціни й чергу.
Що робимо: Робимо сторінки послуг і точок, наводимо лад у довідниках і локальних згадках, описуємо бізнес так, щоб машина його прочитала. Агент відповідає за затвердженими даними й веде запис.
Вас уже шукають через машину. Тільки вона вас не бачить.
Автосервіс · мережа з восьми точок
Єдиної бази клієнтів та історії ремонтів немає. 60% повторних звернень починаються з «а що ви мені минулого разу робили». Приводи продати ще раз губляться разом із цією історією.
Що робимо: Будуємо власну CRM з асистентом: історія машини, нагадування про обслуговування, пропозиції за правилами бізнесу, бронювання часу. Підключаємо до тих програм і тієї оплати, що вже стоять.
Ваші клієнти забувають про вас, щойно поїхали. Система — ні.
Сервісні станції · мережа з 5–8 СТО
65% дзвінків і повідомлень — «готово?», «скільки коштуватиме?», «коли є вікно?». На цьому сидять два повні диспетчери.
Що робимо: Підключаємо агента до графіка, бази запчастин та історії машин. Записує, нагадує, відповідає за даними сервісної системи. Нестандартне одразу віддає живому працівникові.
Клієнт уже звик, що йому відповідає машина. Питання тільки в тому, чия це машина.
Індустрія краси · салон і барбершоп на дев’ять майстрів
Записи губляться, майстри простоюють, клієнти скаржаться, що їм ніхто не передзвонив.
Що робимо: Агент запису й підтвердження живе в месенджерах: веде календар і заповнює вільні вікна за правилами салону.
Вільні вікна є, а клієнти все одно йдуть.
Event-індустрія · агентство на 25–30 заходів на рік
Координатор і два помічники на тижні йдуть у листування з підрядниками, збір брифів та оновлення таблиць. По кожній події заново.
Що робимо: Агент збирає брифи, веде листування з постачальниками за стандартними позиціями й тримає статуси актуальними без ручних таблиць.
Кожна подія вимагає тих самих розмов, які вже можна було б не вести.
Ритейл · одяг · інтернет-магазини · кав’ярні · готелі
Продуктовий ритейл · мережа з 20 магазинів
30% товарів залежується, 15% у дефіциті — одночасно. Ручна інвентаризація забирає два дні на магазин і помиляється в кожному десятому випадку.
Що робимо: Залишки, ціна і прогноз попиту рахуються автоматично на даних продажів і вашої каси. Замовлення й ціни керуються з одного місця, а не з п’яти таблиць.
Ви втрачаєте гроші на товарах, які ніхто не купує. Система знає, що куплять завтра.
Інтернет-магазин одягу · власник бутика
На запит «літня сукня» ШІ-асистенти у 78% випадків називають кого завгодно, крім вас.
Що робимо: Спершу дивимося, що машини кажуть про ваш магазин зараз. Потім описуємо кожну з 300+ позицій так, щоб її можна було процитувати: характеристики, відгуки, відповіді на питання просто в картці.
ШІ-пошуковики — ваші продавці-невидимки. Зробіть їх видимими.
Інтернет-магазин · 3 000–12 000 позицій
35–45% покупців ідуть уночі та у вихідні — просто тому, що не отримали швидкої точної відповіді.
Що робимо: Робимо сайт, одразу розрахований на роботу з ШІ, і ставимо агента продажів на базу товарів, цін, залишків і правил. Він відповідає, приймає звернення й кладе його у вашу систему.
Ваш магазин зачиняється о шостій. Конкурент в особі машини — ніколи.
Кав’ярні й мініресторани · невелика мережа
Троє людей по 4–5 годин на день розбирають замовлення із сервісів доставки, відповідають у месенджерах і рахують залишки.
Що робимо: Агенти приймають і підтверджують замовлення, ведуть інгредієнти й відповідають про меню та години роботи.
Троє людей витрачають пів дня на те, чого вже можна було б не торкатися.
Готельний бізнес · мережа з 15 готелів
25 людей у кол-центрі розбирають бронювання, зміни й скасування. Третина дзвінків — типові питання, середня обробка 7 хвилин.
Що робимо: Зв’язка агентів знає контекст гостя й має доступ до системи бронювання, бази клієнтів та оплати. Типове закривається само, складне піднімається людині з уже зібраною історією.
Ваші гості чекають сім хвилин, щоб дізнатися ціну номера. Конкуренти відповідають за сім секунд.
Документи · склад · розробка ПЗ · навчання
Логістика документів · 500+ накладних на день
Зіставлення накладних руками відстає до 8 годин. Прострочення регулярно перетворюються на штрафи.
Що робимо: Дані з рахунків і накладних знімаються й розкладаються за типами автоматично, документи йдуть за маршрутом самі, результат лягає у вашу транспортну чи облікову систему.
Вісім годин затримки коштують дорожче, ніж ділянка, яка її створює.
Складська логістика · компанія з 12 складами
47 хвилин на координацію одного відвантаження. За 180 відвантажень на день це понад 140 годин ручної роботи на тиждень.
Що робимо: Будуємо власну платформу з панеллю реального часу: розподіляє заявки, тримає статуси й віддає дані у вашу систему продажів та облік.
Один ваш менеджер зараз робить роботу, яку раніше робили семеро.
Розробка ПЗ · студія на 12–15 людей
80% задач програмісти проганяють через ШІ та здають як свою роботу. Фонд оплати при цьому той самий.
Що робимо: Внутрішня агентна система під стек і процеси студії забирає рутину, тести й документацію. Людям лишається перевірка результату, складна логіка й архітектура.
Ви платите за людей, які вже працюють посередниками між ШІ та клієнтом.
Професійна освіта · навчальний центр для лікарів
70% заявок помирає після фрази «ми передзвонимо пізніше». Підтвердження групи забирає три дні.
Що робимо: Асистент на сайті з базою курсів відповідає одразу, приймає дані заявки й бронює ознайомчу зустріч — поки людина ще на сторінці.
Ваш студент чекає на відповідь, а не на ваш робочий час.
Онлайн-освіта · школа на 3 200 студентів
Єдиної бази знань немає, тому підтримка відповідає на ті самі 70% питань заново. Троє людей, 35 годин на тиждень.
Що робимо: Агент із базою курсів, матеріалів і правил закриває це цілодобово й піднімає людині лише те, чого в базі немає.
Студент уже отримав відповідь від вашої школи — тільки не від ваших працівників.
Порядок роботи на будь-якому напрямі
Розбір задачі
Дивимося, що є зараз: процеси, системи, сайт, документи. Не з чужих слів, а наживо. На виході — де саме губляться гроші чи час і що варто чіпати першим.
Рішення і план
Що робимо, в якому порядку, що виходить на кожному етапі і як перевірити, що це працює. Спершу те, що дає ефект швидше.
Робота етапами
Кожен етап закінчується тим, що можна подивитися й спробувати. Ви бачите результат частинами й можете коригувати курс.
Передача і супровід
Документація, навчання ваших людей, усі доступи. Далі за бажанням — підтримка й розвиток.
Почнімо з безкоштовної перевірки
Дивимося ваш сайт і процеси та надсилаємо розбір документом: які запити ви втрачаєте, де люди роблять зайву роботу і що варто чіпати першим. Далі вирішуєте ви.
Розкажіть про свою галузь
Розкажіть про задачу своїми словами. Технічне завдання не потрібне.
Дякуємо!
Заявку отримано. Відповімо протягом доби.